Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste site é a L.A. Tech Braga, atividade de assistência informática.

• Contacto: +351 934 587 555
• Contacto para questões de privacidade/RGPD: através do mesmo número, por chamada ou WhatsApp.

2. Dados recolhidos através do formulário de orçamento

Ao preencher o formulário de pedido de assistência, podemos recolher:

• Nome;
• Número de telefone;
• Localidade (opcional);
• Descrição do problema técnico reportado.

Estes dados são enviados diretamente para o WhatsApp do prestador de serviço, não sendo armazenados numa base de dados própria deste site.

3. Finalidade do tratamento

Os dados recolhidos através do formulário destinam-se exclusivamente a responder ao pedido de assistência técnica submetido, permitindo o contacto e o acompanhamento do serviço solicitado.

4. Base legal

O tratamento dos dados do formulário de orçamento tem por base a execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados, nos termos da alínea b) do artigo 6.º, n.º 1 do RGPD.

O tratamento de dados através de cookies de análise e marketing tem por base o consentimento do utilizador, nos termos da alínea a) do artigo 6.º, n.º 1 do RGPD, prestado através do banner de cookies apresentado no site.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados do formulário não são guardados numa base de dados própria deste site. Ficam apenas no histórico de conversa do WhatsApp associado ao número de contacto do prestador, uma aplicação de terceiros (WhatsApp/Meta Platforms Ireland Limited) com as suas próprias medidas de segurança e encriptação.

6. Prazo de conservação

Os dados ficam conservados no histórico do WhatsApp enquanto isso for útil para o acompanhamento do serviço solicitado, podendo o titular pedir a sua eliminação a qualquer momento, nos termos da secção 7.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-se ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.

8. Como exercer estes direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de +351 934 587 555 (chamada ou WhatsApp).

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo em Portugal.

9. Utilização de cookies

Este site utiliza cookies. Para mais informação sobre que cookies são utilizados e para que finalidade, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Google Analytics

Quando o utilizador dá consentimento para cookies de análise, este site pode utilizar o Google Analytics 4, um serviço de análise de tráfego fornecido pela Google Ireland Limited. Esta ferramenta recolhe dados estatísticos e anónimos sobre a navegação — por exemplo, quantas pessoas visitam o site, que páginas veem, de onde vêm e quanto tempo ficam — para perceber como o site é utilizado e onde pode ser melhorado. Não é usada para fins publicitários. O Google Analytics só é ativado após consentimento explícito, através do Google Consent Mode.

11. Meta Pixel

Quando o utilizador dá consentimento para cookies de marketing, este site pode utilizar o Meta Pixel, uma ferramenta fornecida pela Meta Platforms Ireland Limited. Ao contrário do Google Analytics, o Meta Pixel tem uma finalidade publicitária: mede o resultado de eventuais campanhas de anúncios no Facebook e Instagram (por exemplo, se uma visita ao site veio de um anúncio) e pode ser usado para criar públicos personalizados ou semelhantes, de forma a mostrar anúncios deste negócio a pessoas que já visitaram o site ou com perfil parecido. O Meta Pixel só é ativado após consentimento explícito para cookies de marketing, e é possível recusar apenas esta categoria sem afetar a navegação no site.

12. Destinatários e subcontratantes

Os únicos destinatários dos dados do formulário são o próprio prestador de serviço e o WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), enquanto aplicação usada para comunicação com os clientes. Não são vendidos, cedidos ou partilhados com mais ninguém.